Czym są witryny mobilne i dlaczego są ważne

Mówiąc o witrynach mobilnych, mamy na myśli usługi internetowe, których funkcjonalność została zaprojektowana z myślą o urządzeniach mobilnych.

• Są dostępne za pomocą przeglądarki internetowej na urządzeniu mobilnym (Safari, Chrome itp.).
• Nie trzeba ich pobierać na urządzenie ani na nim instalować.
• Określenie „witryny mobilne” może być używane zamiennie ze „strony mobilne”.

Dlaczego użytkownicy korzystają z witryn mobilnych?

• Łatwe do znalezienia: użytkownicy mogą łatwo je znaleźć.
• Lekkie: nie wymagają pamięci urządzenia do instalacji.
• Intuicyjne: użytkownicy znają sposób działania witryn internetowych.

Jakie korzyści mogą czerpać firmy, wykorzystując witryny mobilne?

• Jedna witryna działająca wszędzie: witryny mobilne będą działać na platformach iOS, Android oraz wszystkich innych platformach, z których łączysz się, używając przeglądarki.
• Elastyczność: klient może stworzyć elastyczną witrynę, która będzie dostosowana zarówno do telefonów, jak i tabletów – nie musi tworzyć dwóch różnych aplikacji, po jednej na każde urządzenie.
• Krótszy czas tworzenia: witryny mobilne umożliwiają łatwą aktualizację (użytkownicy nie muszą akceptować ani instalować aktualizacji).
• Niższe koszty tworzenia: projektowanie witryn mobilnych jest na ogół mniej kosztowne, ponieważ korzystają one z jednego języka kodowania (HTML).
• Otwartość internetu: witryny mobilne nie wymagają zatwierdzeń, dzielenia się przychodami ani platform handlowych.
• Łatwiejsze śledzenie: Analytics i śledzenie konwersji mogą obejmować też witrynę mobilną klienta – nie trzeba instalować pakietu SDK.

Dzisiejsze wrażenia użytkowników korzystających z internetu mobilnego nie są najlepsze: długie czasy ładowania skutkują wysokimi współczynnikami odrzuceń, kiepskie renderowanie i animacje powodują dezorientację, a niepoprawnie działające procesy realizacji transakcji frustrują użytkowników. Gdy wyeliminujesz dodatkowe sekundy, które użytkownicy spędzają na wpatrywania się w pusty ekran, konsumenci mogą zacząć częściej korzystać ze witryny klienta, co z kolei zwiększy wartość na użytkownika / wizytę.

Dlatego właśnie wydajność witryn mobilnych staje się tak popularnym tematem (np. strony AMP, progresywne aplikacje internetowe). Wydajność nie jest tylko problemem do rozwiązania dla programistów – to istotna cecha witryny, którą trzeba rozważyć na etapie projektowania. Piękna witryna o słabej wydajności nie jest skuteczna, a jedynie zniechęca użytkowników.

Twórcy witryn internetowych mają do czynienia z kryzysem ich „otyłości”. Według serwisu Mobile HTTP Archive średnia strona wyświetlana na urządzeniach mobilnych ma rozmiar prawie 2 MB i zawiera niespotykaną wcześniej liczbę zasobów (takich jak obrazy, filmy, skrypty i inne komponenty strony) oraz równie bezprecedensową liczbę przekierowań.

W 2011 roku przeciętna strona wyświetlana na urządzeniach mobilnych miała zaledwie 390 KB – wtedy wydawało się, że to dość dużo. Dzisiaj średnia strona jest ponad pięć razy większa.

Dodatkowo użytkownicy częściej korzystają z treści multimedialnych (np. wideo) na smartfonach. Sieci komórkowe mają często ograniczone możliwości (np. ograniczanie przepustowości sieci, ograniczone inwestycje w infrastrukturę), a operatorzy prawdopodobnie nie nadążają za potrzebami i wymaganiami użytkowników, którzy coraz chętniej korzystają z treści multimedialnych na komórkach.

Reakcja użytkowników to opuszczenie strony. Nie dziwi więc, że współczynniki konwersji z urządzeń mobilnych są znacznie niższe niż te na komputerach.

Optymalizacja wygody użytkowników i współczynnika konwersji może zapewnić nowe możliwości budżetowe – zwiększając dochodowość Twoich klientów poprzez wzrost współczynników konwersji z urządzeń mobilnych.

Opłacalność

Optymalizacja wygody użytkowników i współczynnika konwersji wykorzystuje istniejący już ruch w witrynie Twojego klienta. Oznacza to, że klient nie wydaje więcej pieniędzy na pozyskiwanie użytkowników w swojej witrynie – zamiast tego lepiej dba o to, by ci, którzy już z niej korzystają, chętniej dokonywali konwersji. Optymalizacja zwiększa zwrot klienta z obecnych inwestycji, a zwiększenie liczby konwersji wśród obecnych użytkowników jest znacznie mniej kosztowne niż przyciąganie nowych użytkowników.

Obniżanie kosztów pozyskania konsumenta

Podwojenie współczynnika konwersji Twojego klienta oznacza, że o połowę zmniejszy się koszt pozyskania (CPA), czyli to, ile kosztuje firmę każdy nowy konsument.

Więcej pieniędzy na dodatkowe pozyskania

Większe zyski oznaczają, że firma ma dodatkowe środki na pozyskiwanie nowych użytkowników. Kiedy współczynnik konwersji wzrasta, klient może sobie pozwolić na reklamowanie się w innych mediach (online i tradycyjnych), co sprawia, że ich firma jest znacznie bardziej skuteczna.

Małe zmiany o dużym wpływie

Ocena ścieżki sprzedaży strony lub witryny może pomóc odkryć, jak zwiększyć wygodę użytkownika. Wiele osób zaskakuje fakt, że nawet najmniejsza zmiana może znacznie zwiększyć liczbę konwersji na stronie. Przeprowadzono nawet testy, które dowodzą, że zwykła zmiana koloru przycisku lub komunikatu (wezwania do działania) na nim może skutkować wzrostem współczynnika konwersji nawet o 200%.